潘培芳属于广汉市司法局精准帮扶对象，广汉司法局得知这一情况后，高度重视，局党组成员第一时间召开碰头会，研究帮扶对策，会上作出三点工作部署并迅要求速落实：一是迅速摸清情况。会后立即派出帮扶小组，于4月18日上午10点30赶到潘培芳家，了解情况，收集相关医院治疗依据。潘培芳老人，系特困家庭，老人有四个儿女：大儿毛文友系一级残疾人；二儿毛文富因病肌肉委缩，丧失劳动能力；三儿子毛文书在外省打工；四女毛文英患智障，在省外生活。老人摔伤后，无钱就医，卧床待治，家庭生活十分困难，连吃饭都成问题。二是及时开展慰问。4月19日上午，广汉司法局副局长文香洪带领第二帮扶小组再次去到潘培芳老人家，为其送去大米一百斤，菜籽油二桶，以解决其生活上的困难。三是积极协商就医。局党组书记、局长陶永东第一时间与金轮镇党委政府主要负责人进行对接，协商老人住院治疗相关事宜，该镇已做潘培芳就医安排。